Bienvenidos a Guau Chile Ltda., en adelante Guau! Que Barato. Los términos y condiciones que te presentamos a continuación regularán el acceso a nuestro sitio WEB www.guauquebarato.com y tiendas, y su uso por parte de los usuarios o consumidores. En nuestra tienda y sitio podrás adquirir, si lo deseas, productos y servicios que tenemos para ti. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en que consisten y no tengas dudas para navegar o comprar con nosotros.
Toda persona que ingrese o se registre en el sitio web, adquirirá la calidad de usuario para efectos del presente documento por lo que estos términos y condiciones regirán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrates con nosotros.
En nuestro sitio podrás acceder a información de beneficios, métodos y costos de envío, productos, entre otros. El objetivo es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso, que pueden variar periódicamente, sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.
Las presentes condiciones generales de uso regularán el acceso y la utilización de los mismos, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, ya sea el portal, por el usuario, o por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas, como por ejemplo promociones exclusivas, descuentos, liquidaciones, entre otros.
Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrás la opción de solicitar la suspensión de este servicio para cesar los mensajes que enviaremos si así lo deseas.
Nosotros como Guau! Que Barato, te comentamos que la sola visita a este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado de forma inequívoca y mediante actos positivos, la voluntad de adquirir determinados productos o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos términos y condiciones el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Guau! Que Barato ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y acepto” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto a la aceptación.
El registro en el sitio web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para realizar tu compra, sin embargo, facilitará el acceso personalizado, confidencial y seguro en el sitio web.
Para lo anterior, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiera el Usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio web y enviarlo a Guau! Que Barato haciendo click en el campo respectivo.
Respecto a la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda y según las disposiciones reguladas en el presente documento.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará la plataforma de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. Así mismo, el usuario no podrá usar la plataforma para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberás seguir estos simples pasos.
Los productos que se comercializan en nuestra página Web serán cancelados vía WebPay de Transbank. Cualquier condición anexa a las especificadas en las condiciones de uso será previamente tratada y respaldada mediante correo electrónico y con la persona autorizada de la empresa. De no estar estos respaldos se tornará inválido cualquier otro medio o trato.
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Es de suma importancia que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.
Recuerda que si tu compra fue realizada antes de las 13:00, esta será despachada el mismo día, por lo que podrás recibir tu pedido entre las 10:00 y las 22:00.
Si tu compra fue realizada después de las 13:00 esta saldrá a ruta al día siguiente y entregada entre las 10:00 y las 22:00.
De manera exclusiva para el radio urbano de La Serena y Coquimbo existe la modalidad de “despacho gratis” al cumplir un valor mínimo de compra de $20.000.
En caso de no cumplir con el despacho gratis, el valor de despacho correspondiente a La Serena será de $3.000 y de Coquimbo $2.000.
Tanto el despacho gratis como el despacho pagado conservará los mismos horarios y sistema de reparto y entrega de productos.
Las condiciones de entrega de productos de nuestro repartidor en La Serena y Coquimbo consideran:
Para las compras realizadas fuera de la condición anterior esta será entregada a Starken los días Martes y Jueves, en este caso los tiempos de entrega como el cobro asociado dependerá exclusivamente del courrier de despacho, en caso de solicitar otra empresa de despacho la información debe ser expresamente comunicada en el sector “notas” durante el pedido. Al momento en que el producto sea entregado al courrier se enviará un correo electrónico con la información respecto al número de seguimiento del pedido y la fecha de entrega del mismo.
Compras especiales en Vicuña, Ovalle, Andacollo, Las Tacas, Tongoy, Puerto Velero y Guanaqueros.
Sobre compras a Las Tacas, estos pedidos salen de Lunes a Sábado, siendo enviados el mismo día de la compra si es que el pedido ingresa antes de las 13:00 hrs, posterior a esa hora, es enviado al día siguiente. El valor a cancelar a Las Tacas es de $4.000, donde personal de nuestra tienda se contactará para realizar dicho cobro.
Respecto a las compras realizadas en Vicuña, Ovalle, Andacollo, Puerto Velero, Tongoy y Guanaqueros estas serán enviadas por colectivos exclusivos, los días Martes y Jueves..
En caso de Vicuña la opción de envío es “a agencia” bajo la modalidad “por pagar”
En caso de Ovalle la opción de envío es “a agencia” bajo la modalidad “por pagar”.
En caso de Andacollo la opción de envío puede ser “a domicilio” con la modalidad “por pagar”
En caso de Puerto Velero, Tongoy y Guanaqueros se localizará telefónicamente a la persona para gestionar el pago del envío puesto que, por políticas de la empresa de transporte, el despacho puede realizarse solo si se cancela en envío al momento de la salida del vehículo del terminal
Nuestra opción de Compra con Retiro en tienda queda a opción voluntaria del usuario/cliente sin ningún costo extra. Solo debe seleccionar la opción al finalizar su compra.
Importante: Las compras con retiro en tienda tendrán una vigencia de 30 días continuos para retirar el pedido, adicional a aquello contará con un periodo de 60 días continuos para solicitar la compra inicial o reembolso respectivo. Transcurridos los 90 días desde la fecha de compra, el cliente no podrá solicitar los productos ni tampoco el reembolso de la compra.
El retiro en tienda estará vigente luego de 2 horas de realizada la compra para el retiro de los productos, y podrá ser retirado entre las 12:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00 horas de Lunes a Sábado, excluyendo días festivos en que el horario de tienda podría variar dependiendo de las condiciones del mismo.
En caso de ser una compra fuera de La Serena y Coquimbo, deberá enviar el producto por pagar a través de cualquier courrier, directo a la Casa Matriz ubicada en Avenida La Marina, N°70, La Herradura, Coquimbo. Si el producto se devuelve y no cumple con las políticas de devolución, no se podrá hacer uso de la garantía y será devuelto por pagar a la comuna de envío.
Estas garantías no aplican a productos a pedido o confeccionados a medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, o promoción de fecha próxima, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio web y contando con un precio reducido, NO SERÁ aplicable el cambio ni devolución de estos.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará este procedimiento a través de transferencia electrónica en previa conversación y solicitud de los datos del cliente vía telefónica y a través de correo electrónico, el plazo para la devolución será en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Los datos personales de los Usuarios y/o compradores serán solicitados a través de medios electrónicos, donde se solicitará el consentimiento inequívoco del Usuario o comprador, antes de que sus datos personales sean procesados. Con la aceptación de los términos y condiciones los usuarios manifiestan expresamente que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online de la página web serán incorporados a una base de datos, de la cual será responsable Guau Chile Ltda y/o la persona jurídica o natural que designe para ello y que podrán ser utilizados según los propósitos y fines que se indican a continuación.
Los datos personales serán utilizados para dar cumplimiento a los fines que motivaron su entrega, especialmente en lo que respecta a la comunicación con los usuarios, validar los datos de compra, concretar los despachos y responder consultas. Además, se autoriza a utilizar los datos personales para darle a conocer a los clientes futuras promociones u ofertas especiales, pasando a quedar incorporados de forma automática a la base de datos.
Los datos personales no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán trasferidos internacionalmente. Guau Chile Ltda comprenderá que los datos entregados por los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada, presumiendo además presume que los datos han sido incorporados por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Guau Chile Ltda. Jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Con el objetivo de fomentar el reciclaje, cuidar el medio ambiente y facilitar el proceso de renovación de productos, ofrecemos el envío de productos en embalajes reciclados, además de alternativas 100% eco amigables en nuestra tienda.
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